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Elliott Verreault 27-ago-2021 18:13:58 5 min read

3 formas en que las plataformas E2E de gestión de información mejoran la toma de decisiones

Dado que los líderes de las organizaciones toman decisiones críticas a diario, tienen la presión de escoger las mejores alternativas para sus empresas según el contexto. Si bien es cierto que disponer de una buena cantidad de datos ayuda a tomar estas decisiones, es necesario contar con la herramienta adecuada para poder sacar el máximo provecho de estos datos y ofrecer la información necesaria en el momento oportuno. A continuación, presentaremos tres formas en que las plataformas end-to-end (E2E) de gestión de datos pueden mejorar el proceso de toma de decisiones de su organización.

Toma de decisiones organizacionales

En primer lugar, un buen enfoque de toma de decisiones consiste en (a) asegurarnos de que entendemos bien el problema y (b) asegurarnos de que entendemos bien nuestras opciones para que los responsables de la toma de decisiones, puedan elegir la opción correcta, maximizando lo bueno y minimizando lo malo. Suena fácil, ¿verdad?.

Para muchos, tanto en el sector público como en el privado, esto no es fácil. La información es abundante, pero ¿a quién debemos escuchar? ¿Cómo podemos validar los datos de una fuente y asegurarnos de que es confiable? ¿Cómo podemos  rastrear la información hasta su fuente? ¿Cómo compartir la información con un equipo sin poner en riesgo información confidencial? Una vez que tomo una decisión ¿cómo puedo facilitar la comunicación y asegurarme de que todas las partes de la organización tienen la misma ruta? Estas son solo algunas de las preguntas a las que se enfrentan los líderes que procesan la información para la toma de decisiones estratégicas y operativas.

¿Cómo pueden las plataformas end-to-end de gestión de información mejorar la toma de decisiones?

A continuación encontrará tres formas en que las plataformas end-to-end de gestión de datos pueden ayudarle a las organizaciones a eliminar los obstáculos en este proceso a medida que avanzan en su propia transformación digital.

 

1) Datos recopilados, almacenados y analizados con un fin

Asegurarse de que trabajamos con datos es importante, pero asegurarse de que los datos trabajan para nosotros es sin duda más importante. Según Forrester, en 2020 alrededor del 41% de las empresas tenían dificultades para convertir los datos en decisiones y muchas organizaciones luchaban contra el exceso de información. Cuando los sistemas no son end-to-end, puede ser difícil recordar por qué estamos invirtiendo en dichos sistemas. Un departamento o equipo se encarga de la recopilación de datos y otro del análisis, lo cual conlleva a que los datos recopilados no están alineados con las necesidades empresariales de la organización y por ende los tableros y reportes creados por el equipo de análisis no aportan nada significativo. Al usar una plataforma end-to-end, no solo reducimos el número de sistemas con los que trabajamos, sino que también nos aseguramos de que nuestros esfuerzos en materia de datos están orientados a un propósito de principio a fin.

 

2) Compruebe dos y tres veces la “fusión” de la información

Los responsables de la toma de decisiones tienen que trabajar siempre con información imperfecta y el grado de imperfección depende de sus fuentes de información, es por esto que cuanto más fuentes sean, mejor. En AKTEK nos gusta simplificar las cosas y a menudo hablamos de tres (3) grupos principales de información:

  • Las fuentes primarias se refieren a nuevos datos que no existen en la actualidad, ya sea que estén almacenados en el cerebro de las personas (por ejemplo, la posición de los grupos de interés respecto a un proyecto) o si aún no se han observado (por ejemplo, incidentes de seguridad en zonas remotas). Los sistemas de gestión de información pueden simplificar la forma en que recolectamos datos, permitiendo que más usuarios contribuyan a la inteligencia colectiva desde cualquier lugar en el que se encuentren, reduciendo así el costo de recolección de datos y facilitando la actualización oportuna.
  • Las fuentes secundarias se refieren a los datos internos que ya existen, pero que a menudo están inactivos dentro silos organizacionales y en diferentes ecosistemas de datos que pueden variar desde los más simples (Microsoft Excel) hasta los más complejos (sistemas personalizados, ERP empresarial, bases de datos ArcGIS, etc.). Los datos tienen un valor inherente, pero su uso es complejo o costoso. En este caso, un sistema end-to-end de gestión de información puede facilitar el acceso, manipulación y fusión con otras fuentes de datos para apoyar la toma de decisiones.
  • Por último, las fuentes de terceros se refieren a los datos externos que están disponibles en la web (ya sean pagos o gratuitos de código abierto), pero con sus propios retos de usabilidad. Piense en datos gubernamentales abiertos, informes de noticias digitales, datos de redes sociales o incluso imágenes de satélite. Estas fuentes de datos pueden ayudar al análisis contextual en tiempo real y suelen ser más económicas que la recopilación de datos primarios.

Utilizar las tres permite abordar los problemas desde múltiples ángulos y perspectivas, validando los análisis y las diferentes hipótesis de la organización.

 

3)La toma de decisiones es un esfuerzo de equipo que necesita una solución de equipo

El marco RACI (Deloitte) habla de cuatro grupos de personas en torno a una decisión, quién es el responsable (de ejecutar la decisión y ponerla en práctica), quién es el encargado (de tomar la decisión), quién es el asesor (encargado de asesorar e informar antes de la decisión) y por último quién es el informado (grupos afectados por la decisión que necesitan conocerla).

Diferentes grupos de interés con diferentes necesidades, que contribuyen con diferentes entradas de información, que requieren de diferentes salidas de información en diferentes momentos. Tener en cuenta todo esto es mucho más fácil cuando se opera  con un sistema end-to-end de gestión de información, que facilita los flujos de trabajo y maneja procesos empresariales complejos, involucrando a diferentes grupos de interés en diferentes puntos del proceso, manteniendo todo organizado y a todos al tanto de los cambios realizados dentro del sistema  gracias a funcionalidades como la de auditoría de datos. 

Incorporar a más personas dentro de la organización, al proceso de toma de decisiones puede ayudar de muchas maneras: reduciendo la complejidad de forma colaborativa, aportando soluciones desde una perspectiva más amplia e incluso potenciando decisiones más eficientes al "democratizar el acceso a los análisis avanzados". Sin embargo, el aumento del número de colaboradores no debe comprometer la seguridad, ya que no todo el mundo necesita el mismo nivel de acceso para añadir valor y un buen sistema end-to-end de gestión de datos debe permitirle controlar quién puede ver y hacer qué en cada momento.

Entre en contacto con nuestro equipo y aprenda cómo las las plataformas end-to-end de gestión de información pueden ayudarle a tomar mejores decisiones.

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Elliott Verreault

Me apasiona ayudar a las organizaciones del sector público y privado a navegar en entornos cambiantes y difíciles de predecir con un potente software de gestión de información "no-code".